ISO 17024 Personel Belgelendirme Kuruluşları Akreditasyonu İç Tetkik Hizmeti
Personel belgelendirme kuruluşlarının faaliyetlerini tarafsız, tutarlı ve güvenilir biçimde yürütmesi; değerlendirme süreçlerinin, personel yetkinliklerinin ve belgelendirme kararlarının belirlenen şartlarla uyumlu olmasına bağlıdır. ISO/IEC 17024 standardı, personel belgelendirme kuruluşlarının yeterliliğine ve işleyişine ilişkin gereklilikleri tanımlar. Bu gerekliliklerin yalnızca dokümantasyonda değil, uygulamada da karşılanıp karşılanmadığının değerlendirilmesi için sistematik bir iç tetkik süreci yürütülmelidir.
ISO 17024 iç tetkik hizmeti, personel belgelendirme kuruluşunun süreçlerinin ilgili standart şartları, kuruluşun kendi prosedürleri ve uygulanabilir diğer kriterler doğrultusunda değerlendirilmesini kapsar. FMD Kalite, kuruluşun faaliyet kapsamına uygun iç tetkik çalışmalarının planlanmasına, süreçlerin incelenmesine, uygunsuzlukların belirlenmesine ve iyileştirme çalışmalarının yapılandırılmasına yönelik destek sağlar.
ISO 17024 İç Tetkik Nedir?
ISO/IEC 17024 iç tetkiki, personel belgelendirme kuruluşunun yönetim ve belgelendirme süreçlerinin belirlenen şartlara uygunluğunu değerlendirmek amacıyla gerçekleştirilen sistematik bir incelemedir. Tetkik sırasında kuruluşun dokümanları, kayıtları, uygulamaları ve süreçlerin birbirleriyle ilişkisi ele alınır.
İç tetkikin amacı yalnızca eksik dokümanları tespit etmek değildir. Belgelendirme faaliyetlerinin tanımlanan kurallara uygun yürütülüp yürütülmediği, sorumlulukların doğru şekilde yerine getirilip getirilmediği ve süreçlerin hedeflenen sonuçları sağlayıp sağlamadığı da değerlendirilir.
Tetkik kapsamı kuruluşun faaliyet alanına, belgelendirme programlarına, organizasyon yapısına ve mevcut sistemine göre belirlenir. Böylece inceleme, kuruluşun gerçek faaliyetleriyle bağlantılı ve uygulanabilir bir çerçevede yürütülür.
ISO 17024 İç Tetkik Hizmetinin Kapsamı
ISO 17024 iç tetkik çalışmaları, personel belgelendirme kuruluşunun ilgili süreçlerini bir bütün olarak değerlendirmeyi amaçlar. Kuruluşun kapsamına bağlı olarak aşağıdaki başlıklar incelenebilir.
Tarafsızlık ve çıkar çatışmalarının yönetimi
Personel belgelendirme faaliyetlerinin tarafsızlığını etkileyebilecek riskler, çıkar çatışmalarının değerlendirilmesi ve bunlara karşı uygulanan kontroller gözden geçirilir. Kuruluşun organizasyon yapısının ve karar mekanizmalarının tarafsızlığı destekleyip desteklemediği değerlendirilir.
Personel yetkinliği ve görevlendirme
Sınav yapan, değerlendirme gerçekleştiren, teknik inceleme yürüten ve belgelendirme kararlarına katılan kişilerin görevlerine uygun yeterlilik kriterleri incelenir. Yetkilendirme, görev tanımları, performans izleme ve yetkinlik kayıtlarının belirlenen şartlarla uyumu değerlendirilir.
Belgelendirme programları
Belgelendirme programlarının kapsamı, yetkinlik kriterleri, değerlendirme yöntemleri ve belgelendirme koşulları gözden geçirilir. Programların oluşturulması, uygulanması, izlenmesi ve gerektiğinde güncellenmesi için tanımlanan süreçler incelenir.
Başvuru, sınav ve değerlendirme süreçleri
Aday başvurularının alınması, uygunluk koşullarının kontrolü, sınavların planlanması, değerlendirme sonuçlarının kaydedilmesi ve sonuçların ele alınması gibi aşamalar değerlendirilir. Sınav güvenliği, değerlendirme yöntemlerinin uygunluğu ve sonuçların izlenebilirliği de tetkik kapsamına alınabilir.
Belgelendirme kararları ve belge yönetimi
Belgelendirme kararlarının belirlenen kriterlere göre alınması, karar sürecindeki sorumlulukların yerine getirilmesi ve gerekli kayıtların tutulması incelenir. Belgenin düzenlenmesi, geçerliliğinin sürdürülmesi, yenilenmesi, askıya alınması veya geri çekilmesine ilişkin süreçler de kuruluşun kapsamına göre değerlendirilir.
Kayıtlar, gizlilik ve bilgi yönetimi
Adaylara ve belgelendirilmiş kişilere ait bilgilerin korunması, kayıtların doğruluğu, erişilebilirliği ve izlenebilirliği ele alınır. Bilgilerin gizliliği ve kayıtların saklanmasına ilişkin uygulamaların kuruluşun prosedürleri ve geçerli şartlarla uyumu incelenir.
Şikâyetler, itirazlar ve düzeltici faaliyetler
Şikâyet ve itirazların alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması süreçleri gözden geçirilir. Önceki tetkiklerde veya diğer değerlendirmelerde belirlenen uygunsuzluklara yönelik düzeltici faaliyetlerin ele alınması ve sonuçlarının izlenmesi de incelenebilir.
ISO 17024 İç Tetkik Süreci Nasıl İlerler?
İç tetkik çalışmasının verimli olması için kapsamın, kriterlerin ve değerlendirme yöntemlerinin önceden belirlenmesi gerekir. Süreç genel olarak aşağıdaki aşamalardan oluşur:
- Tetkik kapsamının belirlenmesi: Kuruluşun faaliyetleri, belgelendirme programları ve değerlendirmeye alınacak süreçler belirlenir.
- Tetkik planının hazırlanması: İncelenecek alanlar, kriterler, yöntemler ve tetkik programı planlanır.
- Doküman ve kayıtların incelenmesi: İlgili prosedürler, talimatlar, formlar ve uygulama kayıtları değerlendirilir.
- Süreçlerin değerlendirilmesi: Görüşmeler, kayıt incelemeleri ve uygun değerlendirme yöntemleriyle uygulamaların belirlenen şartları karşılayıp karşılamadığı incelenir.
- Bulguların raporlanması: Uygunluklar, uygunsuzluklar ve iyileştirme gerektiren konular kanıtlara dayalı şekilde raporlanır.
- Düzeltici faaliyetlerin takibi: Tespit edilen uygunsuzluklar için yapılan çalışmalar ve bunların sonuçları değerlendirilir.
Tetkik programı, kuruluşun büyüklüğüne, süreçlerinin karmaşıklığına ve belgelendirme kapsamına göre uyarlanmalıdır. İç tetkik sonuçlarının kayıt altına alınması ve ilgili sorumlularla paylaşılması, sistemin izlenebilirliğini destekler.
ISO 17024 İç Tetkikinde Uygunsuzlukların Yönetimi
İç tetkik sırasında belirlenen uygunsuzlukların yalnızca raporlanması yeterli değildir. Kuruluşun uygunsuzluğun nedenini değerlendirmesi, gerekli düzeltici faaliyetleri planlaması ve alınan önlemlerin etkili olup olmadığını incelemesi gerekir.
Uygunsuzlukların yönetiminde genel olarak şu adımlar izlenir:
- Tespit edilen durumun ve dayanak kanıtların kayıt altına alınması
- Uygunsuzluğun kapsamının ve olası etkilerinin değerlendirilmesi
- Temel nedenin belirlenmesi
- Uygun düzeltici faaliyetlerin planlanması ve uygulanması
- Faaliyet sonuçlarının ve etkinliğinin doğrulanması
- Kayıtların tamamlanması ve gerekli durumlarda benzer süreçlerin gözden geçirilmesi
Bu yaklaşım, aynı uygunsuzluğun tekrarlanma riskini azaltmaya ve kuruluşun süreçlerini geliştirmeye yardımcı olur.
Akreditasyon Değerlendirmesi Öncesinde İç Tetkikin Önemi
İç tetkik, kuruluşun kendi sistemini değerlendirmesi ve eksiklikleri belirlemesi için önemli bir araçtır. Akreditasyon değerlendirmesi öncesinde gerçekleştirilen tetkik çalışmaları; dokümantasyon ile uygulama arasındaki farklılıkların görülmesine, kayıtların gözden geçirilmesine ve gerekli iyileştirmelerin planlanmasına yardımcı olabilir.
Bununla birlikte, iç tetkik yapılmış olması tek başına akreditasyon alınacağını garanti etmez. Akreditasyon kararı, ilgili şartların karşılanıp karşılanmadığının yetkili akreditasyon kuruluşu tarafından değerlendirilmesi sonucunda verilir. İç tetkikin amacı, kuruluşun sistemini değerlendirmek ve iyileştirme gerektiren noktaları ortaya çıkarmaktır.
FMD Kalite ISO 17024 İç Tetkik Hizmeti
FMD Kalite, personel belgelendirme kuruluşlarının ISO/IEC 17024 kapsamındaki süreçlerini değerlendirmeye yönelik iç tetkik çalışmalarının planlanmasına ve yürütülmesine destek sağlar. Tetkik kapsamı; kuruluşun faaliyet alanı, belgelendirme programları, mevcut dokümantasyonu ve değerlendirilmesi gereken süreçler dikkate alınarak belirlenir.
Hizmet kapsamında doküman ve kayıtların incelenmesi, ilgili süreçlerin değerlendirilmesi, bulguların raporlanması ve uygunsuzlukların ele alınmasına yönelik çalışmalar yürütülebilir. Böylece kuruluş, mevcut uygulamalarını belirlenen kriterlerle karşılaştırabilir ve gerekli iyileştirme adımlarını planlayabilir.
Akreditasyon sisteminizin kurulması veya mevcut süreçlerinizin geliştirilmesi için ISO 17024 personel belgelendirme kuruluşları akreditasyonu danışmanlığı sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
ISO 17024 iç tetkik hizmeti neden alınır?
İç tetkik hizmeti, personel belgelendirme süreçlerinin belirlenen standart ve kuruluş kriterlerine uygunluğunu değerlendirmek, uygunsuzlukları belirlemek ve iyileştirme çalışmalarını planlamak amacıyla alınabilir.
ISO 17024 iç tetkikinde hangi süreçler incelenir?
Kuruluşun kapsamına göre tarafsızlık, personel yetkinliği, belgelendirme programları, başvuru ve sınav süreçleri, değerlendirme ve karar mekanizmaları, kayıtların yönetimi, şikâyetler, itirazlar ve düzeltici faaliyetler incelenebilir.
İç tetkik ne zaman yapılmalıdır?
İç tetkik, kuruluşun tetkik programına ve geçerli şartlara uygun şekilde planlanmalıdır. Sıklık belirlenirken süreçlerin önemi, önceki tetkik sonuçları, değişiklikler ve tespit edilen riskler dikkate alınabilir.
İç tetkik akreditasyon garantisi verir mi?
Hayır. İç tetkik, kuruluşun kendi sistemini değerlendirmesine ve eksikliklerini belirlemesine yardımcı olur. Akreditasyon kararı, yetkili akreditasyon kuruluşunun değerlendirme ve karar süreci sonucunda verilir.
ISO 17024 danışmanlığı ile iç tetkik arasındaki fark nedir?
Danışmanlık, kuruluşun akreditasyon şartlarına hazırlanmasına ve süreçlerini yapılandırmasına destek olur. İç tetkik ise mevcut sistemin ve uygulamaların belirlenen kriterlere uygunluğunu değerlendirir. İki çalışma birbirini tamamlayabilir ancak amaçları farklıdır.